"Was erwarten unsere Benutzerinnen und Benutzer von uns? Umfragen in Bibliotheken erstellen, durchführen und auswerten."

Datum: 25.04.2012

Veranstalter: Kommission für Service und Information (KSI) in Zusammenarbeit mit der Bayerischen Bibliotheksschule

Ort: München (Bayerische Staatsbibliothek)

 

                                                                    Programm

10.00 - 10.15 Uhr Begrüßung und Einführung Dr. Evelinde Hutzler (UB Regensburg)
10.15 - 11.15 Uhr Kundenbefragungen als Managementinstrument: Ziele - Ansätze - Perspektiven Prof. Sebastian Mundt (Hochschule der Medien in Stuttgart)
11.15 - 12.15 Uhr Evaluation und Fragebogenkonstruktion David Schneider (TU München, Hochschulreferat Studium und Lehre)
12.15 - 13.15 Uhr Mittagspause  
13.15 - 13.55 Uhr Von der Theorie zur Praxis der Benutzerbefragung: Brücke statt Spagat Olga Goihl (UB der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg)
13.55 - 14.35 Uhr Benutzerbefragung Universitätsbibliotheken NRW 2011. Erfahrungen und erste Ergebnisse Albert Bilo (UB Duisburg-Essen)
14.35 - 15.15 Uhr Ergänzung oder Alternative zur Umfrage: Ethnographische Methoden Kerstin Schoof (Bibliotheks- und Informationssystem der Universität Oldenburg)
15.15 - 15.30 Uhr Schlussrunde