Projekt "Kooperatives Qualitätsmanagement"

 

In den Zielvereinbarungen in Ausgestaltung des "Innovationsbündnis Hochschule 2013" zwischen dem Bayerischen Staatsministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst und den bayerischen Hochschulen für angewandte Wissenschaften (FH) wurde u. a. ein Projekt "kooperative Qualitätsentwicklung in einem Konsortium bayerischer Fachhochschulen" beschrieben. Dabei sollen Geschäftsprozesse modelliert, analysiert, optimiert und ein kooperatives Benchmarking durchgeführt werden. Ziel dieser Qualitätsentwicklung ist die "Sicherung und Steigerung der Leistungsfähigkeit der bayerischen Hochschulen". Die Bibliotheken der bayerischen Hochschulen für angewandte Wissenschaften, die von jeher dem kooperativen Gedanken einen hohen Stellenwert beimessen, haben das Thema frühzeitig aufgegriffen und einen Arbeitskreis Qualitätsmanagement (AK QM) gegründet. In einem arbeitsteiligen Verfahren erarbeitete der AK beispielhaft Prozessketten, die Kernprozesse der Hochschulbibliotheken zur kooperativen Nachnutzung und Adaption beschreiben. Auf der Website der bayerischen HAW-Bibliotheken werden die Prozesse im Format adf (ARIS-Express, editierbar) zur Verfügung gestellt. Zum Öffnen und zur Nutzung der adf-Dateien ist das Programm ARIS-Express erforderlich: http://www.ariscommunity.com/aris-express Nach der Registrierung kann das Programm kostenfrei heruntergeladen werden.

 

Allgemeines

  • Prozessübersicht  [pdf]
  • Landschaft Hauptprozesse Bibliothek  [pdf]  [adf]

 

Prozesse

1. Bereitstellung von Ressourcen

1.0 Landschaft Bereitstellung [adf]
1.1 Bestandserweiterung  [adf]
1.2 Bestandsverringerung  [adf]
1.3.0 Landschaft Kauf  [adf]
1.3.1 Kauf - Vorbereitung  [adf]
1.3.2 Kauf - Bestellung und Lieferung  [adf]
1.3.3 Kauf - Bearbeitung  [adf]
1.4 Medienerschließung  [adf]
1.5 Shelfing  [adf]
1.6 Bereitstellung CDROM-Server  [adf]
1.7.0 Landschaft Online-Medien  [adf]
1.7.1 Online-Medien - Angebotserweiterung  [adf]
1.7.2 Online-Medien - Lizenzierung  [adf]
1.7.3 Online-Medien - Bearbeitung  [adf]
1.8 Open-Access-Medien  [adf]
 

2. Nutzung von Ressourcen

2.0 Landschaft Nutzung [adf]
2.1 Nutzeranmeldung  [adf]
2.2 Ausleihe  [adf]
2.3 Verlängerung  [adf]
2.4 Rückgabe  [adf]
2.5.0 Landschaft Fernleihe  [adf]
2.5.1 Fernleihe Bestellvorgang  [adf]
2.5.2 Fernleihe Liefervorgang  [adf]
2.5.3 Fernleihe Aushändigung an Nutzer/in  [adf]
2.5.4 Fernleihe Rückversand  [adf]
 

3. Vermittlung von Ressourcen

3.0 Landschaft Vermittlung [adf]
3.0.1 Vermittlung von Ressourcen AN [adf]
3.1 Einführungsveranstaltung  [adf]
3.2 Spezielle Schulung  [adf]
3.3 Nutzerrecherche  [adf]
3.4 Nutzernachfrage  [adf]

 

liniegelb

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